Privacybepaling

MEDIAMIX  zal uw persoonsgegevens uitsluitend gebruiken voor het verwerken en verzenden van uw bestellingen. Uw gegevens zullen niet worden verstrekt aan derden. iDeal en creditcard betalingen worden door Docdata Payments behandeld in een beveiligde omgeving, waardoor uw persoonlijke gegevens optimaal beschermd worden.

Identiteit van de ondernemer

MEDIAMIX BVBA
GODSHUIZENLAAN 149
9000 GENT, België
BTW: BE0422164091

Contact: contact@zone-mediamix.com



Betalingsmogelijkheden

U kunt uw bestellingen bij MEDIAMIX betalen via iDeal, per bank of met uw creditcard. Wij verzenden zowel binnen Nederland als naar België.

iDeal
Als u kiest voor een betaling met iDeal dan wordt de betaling verzorgd door Docdata Payments. Met iDeal kunt U veilig en snel online betalen via de beveiligde dienst internetbankieren van uw eigen bank. Momenteel ondersteunen nagenoeg alle banken Ideal; o.a. ABN Amro, Rabobank, ING Bank, SNS Bank, Fortis, ASN Bank, Triodos, Knab en Friesland Bank. De verzendkosten van iDeal-bestellingen zijn € 1,99. Bestelt u echter voor € 75,- of meer dan komen de verzendkosten te vervallen. Pre-order artikelen worden altijd gratis verzonden. iDeal betalingen komen meteen bij ons binnen zodat we uw order direct kunnen verwerken.


Credit Card
Als u kiest voor een betaling per credit card dan wordt de betaling verzorgd door Docdata Payments. Met uw VISA of Mastercard kunt U veilig en snel online betalen. De verzendkosten van creditcard-bestellingen zijn € 1,99. Bestelt u echter voor € 75,- of meer dan komen de verzendkosten te vervallen. Spelcomputers kunnen helaas niet met een credit card afgerekend worden, tevens hebben credit card transacties een limiet van €250,- per order.

AfterPay: veilig achteraf betalen
AfterPay voert voor Nedgame het volledige achteraf betaalproces uit. Dit betekent dat u een digitale factuur van AfterPay via e-mail ontvangt om het gekochte product(en) te betalen. U kunt bij Nedgame betalen met een digitale factuur tot een bedrag van € 150,00 als u voor de eerste keer betaalt via AfterPay. Bent u al bekend bij AfterPay kunt u betalen tot een bedrag van €300,00. Ter goedkeuring van uw verzoek om te betalen met digitale factuur voert AfterPay een gegevenscontrole uit. AfterPay hanteert een strikt privacy beleid zoals omschreven in haar  privacy statement. Mocht onverhoopt uw verzoek tot betaling met digitale factuur niet geautoriseerd worden, dan kunt u natuurlijk het aan te kopen product betalen met een andere betaalmethode. U kunt bij vragen altijd contact met AfterPay opnemen. Voor meer informatie verwijzen wij u naar het   consumentendeel van de AfterPay website.

Vooruitbetaling per bank
Als u kiest voor betaling per bank dient u het totaalbedrag binnen 7 werkdagen aan ons over te maken. Nadat u uw bestelling heeft geplaatst ontvangt u van ons een e-mail met daarin onze bankgegevens en het ordernummer dat u bij de overschrijving dient te vermelden. Uw bestelling wordt pas verzonden wanneer het complete orderbedrag op onze rekening is bijgeschreven. Houdt er rekening mee dat uw overschrijving vaak één dag nadat het geld van uw rekening is afgeschreven op onze bankrekening wordt bijgeschreven. Wij raden U dan ook aan om gebruik te maken van iDeal indien U hiertoe de mogelijkheid heeft, dit is meestal iets sneller.

Contant in één van onze winkels
U kunt uw bestelling ook laten afleveren in één van onze winkels. Zodra uw bestelling geplaatst is worden de bestelde producten voor u in het filiaal apart gelegd en zo nodig bijbesteld. U ontvangt een e-mail en/of een SMS zodra één of meer door u bestelde artikelen voor u klaar liggen en deze in de winkel van uw keuze opgehaald kan worden. In onze winkels kunt u betalen met contant geld of PIN. Bovendien kunt u een interessante inruilkorting krijgen wanneer u spelcomputers, games of blu-rays inruilt. (legitimatie verplicht). Let goed op de levertijden, deze kunnen soms afwijken van de normale 1 dag levertijd die geldt voor website orders. U kunt de winkelvoorraad direct controleren door het juiste filiaal te selecteren. Meestal kunt u als er sprake is van 1 dag levertijd binnen 30 minuten een afhaal sms / mail verwachten!

Verzendkosten België
De verzendkosten voor bestellingen binnen België zijn € 2,99. Bestelt u echter voor € 75,- of meer dan komen de verzendkosten binnen België te vervallen.

Verzendkosten buiten België
Verzendkosten buiten België, pakketpost (ongeacht het orderbedrag):

Nederland (€ 4,99),
Duitsland, Luxemburg (€ 9,99)
Denemarken, Frankrijk, Italie, Oostenrijk , Verenigd Koninkrijk, Zweden (€ 14,99),
Griekenland, Polen, Spanje, Hongarije, Finland, Tjechie, Slowakije, Slovenie (€ 19,99),
Roemenie, Litouwen, Letland, Bulgarije, Estland (€ 29,99)

Garantie (internet aankopen)

Bij defecten aan een geleverd product hanteren wij de volgende garantietermijnen:
- 3 maanden garantie op alle tweedehands producten
- 24 maanden op alle nieuwe producten
De garantie op nieuwe software vervalt indien er zich krassen of vlekken op de CD/DVD/Blu-Ray bevinden. Tevens als de seal van een cd, cd-rom, dvd, game of softwareartikel is verbroken, kan het artikel niet geretourneerd worden.
Voor foutieve registratie codes en online play codes kunt u het beste rechtstreeks contact op te nemen met de betreffende uitgever.
Gebruiksschade en schade door ondeugdelijk gebruik (zoals waterschade, val- en stootschade, breukschade of schade door ruw gebruik) vallen niet onder de garantie. In geval van een defect wordt het desbetreffende product uitsluitend omgeruild tegen een zelfde product.
Heeft u een defect product dat binnen de garantie valt? U kunt eenvoudig het defect melden via het contactformulier. Op deze manier hebben wij direct uw gegevens en zenden wij z.s.m. de retourinstructies per mail naar u toe. Defecte producten kunt u altijd kostenloos aan ons retourneren. Wij proberen retouren altijd zo spoedig mogelijk af te handelen, de verwerkingstijd is gemiddeld 3-7 werkdagen na ontvangst.

Pre-orders

Op onze site is het mogelijk om een product te pre-orderen. U bent er dan van verzekerd dat u uw favoriete spel niet misloopt en zo snel mogelijk in huis heeft. Pre-orders worden één dag voor de release naar u verzonden. Een vereiste is dan wel dat uw betaling voor de release datum binnen is. Releasedata kunnen wijzigen, wij geven altijd de laatst bekende release datum weer op onze website.

Tweedehands artikelen

MEDIAMIX is niet aansprakelijk voor eventuele gebruikte codes voor downloadable content, of gebruikte codes voor online play. Tevens kunnen wij niet garanderen dat elke tweedehands product nog de originele handleiding bevat. Indien u zeker wilt weten of de handleiding erbij zit kunt u altijd bellen of een email sturen via ons contactformulier. Wij kunnen het dan voor u controleren.

Ruilen & Retourneren

Wanneer kan een product geruild worden?

- Bij een beschadiging ontstaan tijdens transport
- Bij een defect 
- In geval van een foutieve levering
- U bent van gedachten veranderd (ongebruikt product)

Bij twijfel kunt u altijd contact opnemen met onze klantenservice.

Via internet bestelde artikelen mogen binnen 14 dagen na ontvangst geruild worden mits:

- Nieuwe games nog verzegeld (sealed) zijn.
- Nieuwe producten ongebruikt en onbeschadigd zijn.

Wilt u een product ruilen? U kunt eenvoudig het product aanmelden via ons contactformulier. U ontvangt dan z.s.m. de retour instructies per mail. Het product dient binnen 14 dagen na melding bij ons binnen te zijn.

Na ontvangst en controle van het product kunt u het bedrag direct weer besteden op onze site of laten uitkeren door uw bankgegevens in te vullen. Wij zullen vervolgens het orderbedrag inclusief verzendkosten binnen 14 dagen terugstorten op uw bankrekening.

Adres voor retouren:

MEDIAMIX BVBA
GODSHUIZENLAAN 149
9000 GENT, België



Het retourneren van een pakket is voor eigen rekening, tenzij het een fout van MEDIAMIX betreft.


LET OP: bij het kopen van import games dient u te beschikken over een import spelcomputer. Mocht u daarover twijfelen neem dan eerst contact met ons op. Geopende import games kunnen helaas niet geruild worden.

Productprijs

Zodra een koopovereenkomst is gesloten is de overeengekomen prijs bindend, soms kan een prijs vervolgens stijgen of dalen. Wij kunnen helaas naderhand geen prijzen aanpassen.

Wanneer u een artikel via onze website reserveert voor afhalen in 1 van onze winkels, dan is de prijs tijdens de werkelijke aankoop in de winkel (systeemprijs) de geldende prijs, deze kan hoger of juist lager uitvallen. Het is dus altijd raadzaam om uw reservering spoedig af te halen om prijsschommelingen zoveel mogelijk te voorkomen. U kunt altijd uw reservering in de winkel kosteloos annuleren mocht u niet akkoord gaan met de dan geldende systeemprijs.

Verzending

Bestellingen geplaatst en betaald op werkdagen voor 23:59uur worden nog diezelfde dag verzonden. De levertijden die op onze website worden weergegeven zijn levertijden in werkdagen. MEDIAMIX streeft er naar bestellingen zo snel mogelijk te verzenden, echter in een zeldzaam geval kan er een vertraging ontstaan (bijvoorbeeld het product is zoek of er is sprake van een voorraadverschil). Wij verzenden binnen België en naar Nederland. Verzending naar Nederland kan soms enkele dagen langer in beslag nemen. Wij maken gebruik van Bpost, normaal gesproken bezorgen ze de volgende dag, echter in een enkel geval kan er een vertraging ontstaan, helaas hebben wij hier geen invloed op. Bpost bezorgt van dinsdag t/m zaterdag. Maandag worden enkel grotere pakketten bezorgd, geen briefpost. Zoekgeraakte zendingen veroorzaakt door foutief opgegeven adresgegevens kunnen wij helaas niet vergoeden, controleer dus altijd goed uw adresgegegevens.

Aanvullende voorwaarden internet bestellingen

MEDIAMIX levert enkel aan particulieren en is daarom niet verplicht bestellingen te leveren aan handelaren (bijvoorbeeld 10x dezelfde game). Heeft u twijfel neem dan contact met ons op. Omdat wij geen groothandel zijn kunnen wij helaas geen kortingen aanbieden.
MEDIAMIX is niet verplicht bestellingen te leveren waarvan de prijs foutief is doorgegeven door een leverancier of een product waarvan de prijs door een fout verkeerd op de site is weergegeven.
MEDIAMIX is niet verantwoordelijk voor eventuele fouten in omschrijvingen of afbeeldingen van producten op de website.
Game cover afbeeldingen weergegeven op onze website kunnen afwijken van het ontvangen product. Indien u zeker wilt weten of een game de originele cover heeft of een platinum / essential / classic cover dan kunt u altijd contact opnemen via het contactformulier op onze site, ook kunt u ons telefonisch bereiken dan kijken wij het graag voor u na.